Widerrufsrecht

Lieferung und Rücksendungen

1. Bedingungen und Lieferzeiten für digitale Lizenzen

Bei dielizenz.de bieten wir ausschließlich digitale Produkte an, daher fallen keine Versandkosten an.
Alle Lizenzen werden per E-Mail bereitgestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse angeben.

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung automatisch und sofort nach Zahlungsbestätigung, rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche.
Für bestimmte Produkte kann die Lieferzeit bis zu 24 Stunden betragen. Die geschätzte Lieferzeit wird immer auf der Produktseite angegeben.

Ihre Lizenzen stehen Ihnen außerdem jederzeit im Bereich „Meine Lizenzen“ Ihres Kundenkontos auf unserer Website zur Verfügung.

Hinweis: Wir bieten keinen physischen Versand an (CD, DVD, USB-Stick o. Ä.).
Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich digital.

2. Rückgabe- und Widerrufsrecht

Da es sich um digitale Inhalte handelt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB) mit der Bereitstellung des Lizenzschlüssels, sobald Sie die sofortige Lieferung akzeptieren.

Im Rahmen unserer kommerziellen Garantie „30 Tage Rückgaberecht“ bieten wir jedoch die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs in folgenden Fällen:

1. Sofortige Stornierung

Wenn die Stornierungsanfrage unmittelbar nach der Bestellung erfolgt, bevor der Lizenzschlüssel versendet oder aktiviert wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

2. Funktionsprobleme

Bei Fehlfunktionen oder Aktivierungsfehlern:

Der Kunde muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einen Screenshot der Fehlermeldung bereitstellen.
Unser Team bietet eine schnelle Lösung, entweder durch:
- 🔁 kostenlosen Austausch des Lizenzschlüssels, oder
- 💬 persönliche technische Unterstützung zur Problemlösung.

3. Keine Lösung gefunden

Sollte nach Prüfung keine zufriedenstellende Lösung möglich sein, erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: info@dielizenz.de
Live-Chat: verfügbar auf unserer Website

Wichtige Hinweise

Lizenzen, die bereits versendet, aktiviert oder genutzt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Die kommerzielle Garantie dient als Vertrauensbeweis gegenüber unseren Kunden und geht über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus.